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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptaremos la devolución de cualquier producto siempre que no haya sido usado y se encuentre en perfecto estado y en su embalaje original. En caso de daños producidos por un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
El plazo máximo para cualquier devolución es de 15 días a partir de la recepción del producto. Más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
Una vez que el cliente envíe el producto y comprobemos que está en perfecto estado, se llevara a cabo el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado para pagar el pedido, menos los gastos de envío originales. Los gastos de envío en el caso de cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
- ¿Qué pasa si un producto de mi pedido está equivocado o defectuoso?
Cuando reciba su producto, compruebe el pedido online que ha llevado a cabo. En el caso de que algún producto no sea correcto o este defectuoso, nosotros nos encargamos de todo. Contacte con nosotros y le informaremos de todos los detalles.
- He hecho un pedido a Aranjoya, pero me he arrepentido y ya no lo quiero.
En el caso de que se arrepienta del pedido realizado, escribanos o llámenos lo antes posible. Si su pedido no ha salido de nuestras oficinas lo cancelaremos sin problema.
En caso de que el pedido ya este de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta en nuestra oficina y, una vez recibido, le devolveremos el importe menos los gastos de envío y devolución.